אשת הנדל''ן ענבל אור שלחה מסרונים ללא רשות - תפצה את התובע באלפיים ש''ח
יזמית הנדל"ן דחתה את טענותיו, אך התובע הציג לביהמ"ש 4 הודעות פרסומיות שקיבל ללא ...
[לידיעה המלאה]
בית קפה יפצה לקוח שכניסתו נאסרה עקב מוגבלותו
התובע הופלה לרעה עקב מוגבלותו. אם היה נעזר בסיוע משפטי היה זוכה בסכום גבוה פי ...
[לידיעה המלאה]
תביעה קטנה בעקבות הרשעה פלילית – הפוגע ישלם פיצוי נוסף
בעקבות הרשעה פלילית של אדם בתקיפת שכנו, השכן הנפגע תבע פיצוי נוסף בתביעה קטנה
[לידיעה המלאה]
הגשם גרם נזק לרכב - עיריית נתניה תפצה ב- 20,000 ש''ח
פתחי הניקוז שלא נוקו גרמו להצפת הכביש, הרכב ניזוק והנהגת וחברותיה נתקעו ברכב עד ...
[לידיעה המלאה]
הולכת רגל נפלה ונחבלה - עיריית ירושלים תפצה ב- 28,000 ₪
חרף נסיונות בריחתה מאחריות, עיריית ירושלים נמצאה אשמה בהיותה אחראית על כשירות ...
[לידיעה המלאה]
הולמס פלייס תפצה מתאמנת לאחר שפרסמה אודותיה פרטים אישיים
בית המשפט קבע כי הולמס פלייס אחראית לפגיעה בפרטיותה של המתאמנת.
[לידיעה המלאה]
אל על תפצה בעלת כלב עטור פרסים שברח מהמטוס ונחבל
בעת פריקת המטען נמלט הכלב לשטח שדה התעופה ובהמשך נמצא כשהוא חבול ונזקק לטיפול ...
[לידיעה המלאה]
עוכב בשוגג בשדה התעופה - המדינה תפצה ב- 5,500 ש''ח
עם הגעת התובע לשדה התעופה התברר לו שביטול צו העיכוב נגדו לא עודכן במערכת.
[לידיעה המלאה]
השיפוצניק פישל וישלם ביוקר
נתגלו ליקויים בעבודת השיפוץ - חוייב לשלם לתובעת סך של 17,620 ₪
[לידיעה המלאה]
שבר שן כשאכל עוגה מקפולסקי ויפוצה ב- 6,400 ש''ח
השבר נגרם מקליפת פקאן שהייתה בעוגה. פניותיו לקפולסקי לא נענו..
[לידיעה המלאה]
מנהל המוסך סירב לטפל ברכב כי הלקוח עיראקי
מנהל המוסך השפיל את הלקוח: "לך לעזאזל יא חתיכת עיראקי".
[לידיעה המלאה]
אורנג' עיקלה רכוש מנויים שהתנתקו ותפצה ב- 11,000 ש''ח
הזוג התנתק מאורנג' והסדיר את חובו אך מעקלי ההוצאה לפועל הופיעו בביתם ועיקלו את ...
[לידיעה המלאה]
הזמר אלון ז'אן איחר לחתונה ויפצה את הזוג ב- 5,000 ש''ח
הזמר אלון ז'אן, שהפסיד לאחרונה בתחרות קדם האירוויזיון, הפסיד כעת גם בבית המשפט. ...
[לידיעה המלאה]
הזוג הצעיר לא התקבל ליישוב - חברת 'הלה הנדסה' סרבה להשיב התשלום עבור רכישת בית
'הלה הנדסה' הורתה לבני הזוג לשלם את דמי המינהל עוד בטרם פגשו את וועדת הקבלה ...
[לידיעה המלאה]
חומר הניקוי פגע באריחי הקרמיקה - אייס ונירלט יפצו
התכשיר אכן הסיר את כתמי הצבע מאריחי קרמיקה, אך גם את צבע האריחים עצמם
[לידיעה המלאה]
הצטרף לשירות הכרויות אך לא יצא לדייטים
במשך 3 חודשים קיבל רק 3 מספרי טלפון של בחורות ולא יצא לדייט עם אף אחת מהן
[לידיעה המלאה]
אין רישיון תיווך בתוקף - אין דמי תיווך
המתווך תבע דמי תיווך, הנתבע עקף את לב המחלוקת והוכיח כי המתווך לא שילם האגרה...
[לידיעה המלאה]
נתבעה על הפרת הסכם, וכנגד תבעה על גניבת רעיון
בעלת עסק לא קיימה את הבטחתה ללקוח, ומשנתבעה על כך הגישה תביעה שכנגד
[לידיעה המלאה]
המתווכת קיבלה בלעדיות, אך לא תקבל תשלום
מוכרת דירה לא תשלם דמי תיווך למרות שחתמה עם המתווכת על הסכם למכירת הדירה ...
[לידיעה המלאה]
'אופטיקה הלפרין' סיפקה ללקוח משקפיים עם עדשות לא מתאימות
וגם לאחר שמסר את המשקפיים האלו לתיקון, הם נמסרו לו שוב ושוב עם עדשות לא מתאימות.
[לידיעה המלאה]
חתיכת פלסטיק בלחם גרמה נזק לשיניים - הפיצוי 14,500 ש''ח
מאפיית אנג'ל תפצה אשה שטענה כי נגרם נזק לשיניה מחתיכת פלסטיק בלחם
[לידיעה המלאה]
המזוודות הגיעו באיחור? אלעל תפצה ב- 4,000 ש''ח
מספר מזוודות הגיעו באיחור של שעות ומזוודה נוספת הגיעה רק יום לפני החזרה ארצה.
[לידיעה המלאה]
הספות דהו והתקלפו שוב ושוב - ביתילי תפצה
צבע הספות דהה והתקלף, ביתילי החליפה הספות 4 פעמים אך הבעיה לא נפתרה.
[לידיעה המלאה]
קו הטלפון התנתק בחורף - בזק תפצה ב- 1,700 ש''ח
התובע סבל מניתוקים בעונת החורף ופניותיו לבזק לא טופלו כראוי.
[לידיעה המלאה]
בעיות קליטה? חברת מירס תפצה לקוח ב- 5,900 ש''ח
התובע סבל מבעיות קליטה ולכן ביקש להתנתק מהחוזה שלו עם חברת מירס
[לידיעה המלאה]
פוטר ותבע ממעבידיו פיצויי פיטורים והפרשות לקופת גמל
בדיון מהיר בביה"ד לעבודה, חוייבה החברה לשלם לתובע את הפיצויים בתוספת הלנת שכר ...
[לידיעה המלאה]
דייר קומה א' תבע את AM:PM על מטרד רעש
חנות AM:PM השוכנת תחתיו פעלה בשעות הלילה שלא עפ"י רישיון העסק שניתן לה.
[לידיעה המלאה]
התכשיר גרם לקרחת - החברה תפצה ב- 15 אלף
האשה מרחה תכשיר להחלקת שיער ואז נכוותה ושערה נשר. החברה ניסתה להתנער מאחריות
[לידיעה המלאה]
הטבעת נתקעה על האצבע - החנות תפצה?
הלקוחה מדדה בעצמה טבעות בחנות, אחת הטבעות נתקעה על האצבע. האם החנות אשמה?
[לידיעה המלאה]
מכנסי החתן נפרמו בחתונה - החנות תפצה ב- 7,000 ש''ח
מכנסי החתן נפרמו המהלך החתונה. הדבר גרם להשפלתו בפני האורחים
[לידיעה המלאה]
''בליינדייט'' ו''חבר'ה'' יפצו ב- 9,500 ש''ח בגין משלוח הודעות ספאם
שלחו אל התובע 19 הודעות פרסומיות ללא הסכמתו והתעלמו מבקשותיו לחדול מכך.
[לידיעה המלאה]
בני הזוג הפליגו לנופש ומצאו עצמם עם הקהילה הגאה
בני הזוג טענו שהוטעו כיוון שלא יידעו אותם כי ההפלגה הינה הפלגה המיועדת לקהילה ...
[לידיעה המלאה]
הטיסה בוטלה, המשפחה תפוצה ב- 5,000 ש"ח
נאלצו לבטל השתתפותם בטקס לכבוד חסידת אומות העולם שהצילה את חייו של אב המשפחה
[לידיעה המלאה]
אוניברסיטת ת''א תפצה סטודנט בגין פרסום ששלחה אליו
האוניברסיטה שלחה לסטודנט הודעות פרסומיות לתיבת הדוא"ל שפתחה עבורו לצורך לימודיו.
[לידיעה המלאה]
האופניים נגנבו מהמקלט, ביטוח הדירה ישלם ?
גם שנתיים קודם לכן נגנבו מהתובע 2 זוגות באופן דומה, אך הפעם 'הפניקס' סירבה ...
[לידיעה המלאה]
 
 
 

עמוד הבית > מאמרים ופסקי דין > חברות תקשורת > סלולר > סלקום מכרה מכשיר סלולארי משומש, ותפצה את הלקוחה



סלקום מכרה מכשיר סלולארי משומש, ותפצה את הלקוחה
מאת:
מערכת אתר תביעות קטנות | פורסם ב: 15.8.2009

לקוחה של סלקום טענה כי המכשיר החדש שרכשה סובל משיבושים וכי גילתה שהמכשיר היה רשום על שם אדם אחר. סלקום לא הצליחה להציג לביהמ"ש את מסמכי הרכישה של המכשיר ולפיכך נפסק שהתובעת אכן קיבלה מכשיר ישן. סלקום חויבה לשלם לתובעת פיצוי של 1000 שקל בגין עוגמת נפש, טרחה וההוצאות.

רות רווח תבעה את חברת סלקום ישראל בע"מ בבית המשפט לתביעות קטנות בירושלים בסכום של 5,000 שקל בגין עוגמת הנפש שנגרמה לה, הנסיעות הרבות שנאלצה לבצע למרכז השירות והשיחות הרבות שנותקו לה במהלך השימוש.

המכשיר היה של ארליך

מכתב התביעה עלה שרווח קנתה ממשווק מורשה של סלקום שלושה מכשירים חדשים ולטענתה התברר לה ששלושתם היו משומשים ולקויים. לטענתה, התגלה כי אחד מהמכשירים היה רשום על שם אדם בשם אברהם ארליך (להלן - 'המכשיר של ארליך') והאחריות עבור אותו מכשיר היתה לשמונה חודשים בלבד (במקום שנה). רווח ביקשה מסלקום להחליף את המכשירים, אך לטענתה 'טרטרו' אותה "ובכל פעם החליפו חלקים שונים במכשיר. במרכז שירות הלקוחות של סלקום נאמר לי שתלונתי בטיפול, וכי העובד שמכר לי את המכשירים המשומשים פוטר".

בכתב ההגנה טענה סלקום שתלונתה הראשונה של התובעת התקבלה כארבעה חודשים לאחר רכישת המכשיר הראשון, "ולא מן הנמנע שהתקלה נבעה משימוש לקוי של התובעת במכשיר". עוד נטען ע"י סלקום שהתלונה כי המכשירים הם משומשים נמסרה על ידי המתלוננת כשנה לאחר רכישת המכשירים, "ולפיכך, חזקה כי קיבלה לידיה מכשירים חדשים באריזתם המקורית".

סלקום הוסיפה וטענה שהתובעת משתמשת במכשירים באופן קבוע ולא מועט, המגיע לכדי במשך 12 שעות שיחה מדי חודש. "ואין עובדה זו מתיישבת עם הטענה כי המכשירים לקויים".

בדיון בפני כב' השופטת אנה שניידר, הציגה סלקום את המסמכים הנוגעים לשני מכשירים בלבד, אך לא את מסמכי הרכישה למכשיר השלישי, שנטען שהיה בבעלות אברהם ארליך. סלקום הסבירה כי המסמכים המתייחסים למכשיר השלישי לא נמצאו בארכיון.

'המוציא מחברו עליו הראיה' - האמנם?

בפסיקתה ציינה כב' השופטת שניידר כי ידוע שהטוען טענה במשפט - הוא זה הנושא בנטל להוכחתה. "זהו הכלל הקרוי 'המוציא מחברו עליו הראיה', ולכן על התובעת מוטלת החובה להוכחת הטענה כי נמכר לה מכשיר משומש הרשום על שם אדם אחר. ואולם, סבורני כי במצב הדברים בענייננו נטל הראיה התהפך ועבר אל כתפי הנתבעת. הנתבעת מודה בהתקשרות של התובעת איתה ובמכירת המכשירים הנדונים לתובעת, אולם טוענת כי חזקה שכל המכשירים הנמכרים על ידה הם מכשירים חדשים.

כב' השופטת ציינה כי מהמסמכים שהציגה סלקום עולה כי לתובעת נמסרו מכשירי טלפון חדשים, ולא כפי שטענה התובעת. מאידך, לגבי המכשיר של ארליך, המכשיר שבלב המחלוקת, לא הציגה הנתבעת את המסמכים הדרושים. "באי הצגת המסמכים, בין מסיבה מוצדקת ובין אם לאו, אין אמנם כדי לקבל את טענות התובעת במלואן, אולם, באותה המידה, לא ניתן לסתור ולהפריך אותן בשל כך. במצב זה, אין בידי לקבל את טענות הנתבעת ככל שהן מתייחסות למכשיר של ארליך, ואני קובעת כי מכשיר זה לא נמסר לתובעת כשהוא חדש".

כב' השופטת שניידר קיבלה את התביעה באופן חלקי, וחייבה את סלקום לפצות את התובעת בסך של 1,000 שקל בגין עוגמת נפש, טירחה והוצאות שנגרמו לה עקב שיבושים במכשיר של ארליך (כנהוג, נקבע שהסכום ישולם תוך 30 יום). הואיל ורוב רובה של התביעה נדחה, לא נפסק צו להוצאות, ולפיכך כל צד ישא בהוצאותיו.

[רווח רות - נגד - חברת סלקום ישראל בע"מ, בית המשפט לתביעות קטנות ירושלים, תביעה קטנה 4771/07 בפני כב' השופטת אנה שניידר. פסק הדין ניתן ב: כ"ז באדר, תשס"ט (23 במרץ 2009)]


הכתבה הוכנה ע"י מערכת אתר תביעות קטנות.

גרמו לך עוול? רוצה לתבוע? רוצה להתגונן? שלח טופס פנייה לקבלת סיוע

להסרת כתבה זו מהאתר לחץ כאן

 
 

 

האמור באתר תביעות קטנות אינו מהווה חו"ד משפטית והשימוש באתר אינו מהווה ייעוץ משפטי או תחליף לו.
המידע באתר זה הינו כללי בלבד ואין להסתמך עליו.
השימוש באתר הינו בכפוף לתנאים המופיעים בתנאי השימוש באתר
© כל הזכויות שמורות 2019, אתר תביעות קטנות.