אשת הנדל''ן ענבל אור שלחה מסרונים ללא רשות - תפצה את התובע באלפיים ש''ח
יזמית הנדל"ן דחתה את טענותיו, אך התובע הציג לביהמ"ש 4 הודעות פרסומיות שקיבל ללא ...
[לידיעה המלאה]
בית קפה יפצה לקוח שכניסתו נאסרה עקב מוגבלותו
התובע הופלה לרעה עקב מוגבלותו. אם היה נעזר בסיוע משפטי היה זוכה בסכום גבוה פי ...
[לידיעה המלאה]
תביעה קטנה בעקבות הרשעה פלילית – הפוגע ישלם פיצוי נוסף
בעקבות הרשעה פלילית של אדם בתקיפת שכנו, השכן הנפגע תבע פיצוי נוסף בתביעה קטנה
[לידיעה המלאה]
הגשם גרם נזק לרכב - עיריית נתניה תפצה ב- 20,000 ש''ח
פתחי הניקוז שלא נוקו גרמו להצפת הכביש, הרכב ניזוק והנהגת וחברותיה נתקעו ברכב עד ...
[לידיעה המלאה]
הולכת רגל נפלה ונחבלה - עיריית ירושלים תפצה ב- 28,000 ₪
חרף נסיונות בריחתה מאחריות, עיריית ירושלים נמצאה אשמה בהיותה אחראית על כשירות ...
[לידיעה המלאה]
הולמס פלייס תפצה מתאמנת לאחר שפרסמה אודותיה פרטים אישיים
בית המשפט קבע כי הולמס פלייס אחראית לפגיעה בפרטיותה של המתאמנת.
[לידיעה המלאה]
אל על תפצה בעלת כלב עטור פרסים שברח מהמטוס ונחבל
בעת פריקת המטען נמלט הכלב לשטח שדה התעופה ובהמשך נמצא כשהוא חבול ונזקק לטיפול ...
[לידיעה המלאה]
עוכב בשוגג בשדה התעופה - המדינה תפצה ב- 5,500 ש''ח
עם הגעת התובע לשדה התעופה התברר לו שביטול צו העיכוב נגדו לא עודכן במערכת.
[לידיעה המלאה]
השיפוצניק פישל וישלם ביוקר
נתגלו ליקויים בעבודת השיפוץ - חוייב לשלם לתובעת סך של 17,620 ₪
[לידיעה המלאה]
שבר שן כשאכל עוגה מקפולסקי ויפוצה ב- 6,400 ש''ח
השבר נגרם מקליפת פקאן שהייתה בעוגה. פניותיו לקפולסקי לא נענו..
[לידיעה המלאה]
מנהל המוסך סירב לטפל ברכב כי הלקוח עיראקי
מנהל המוסך השפיל את הלקוח: "לך לעזאזל יא חתיכת עיראקי".
[לידיעה המלאה]
אורנג' עיקלה רכוש מנויים שהתנתקו ותפצה ב- 11,000 ש''ח
הזוג התנתק מאורנג' והסדיר את חובו אך מעקלי ההוצאה לפועל הופיעו בביתם ועיקלו את ...
[לידיעה המלאה]
הזמר אלון ז'אן איחר לחתונה ויפצה את הזוג ב- 5,000 ש''ח
הזמר אלון ז'אן, שהפסיד לאחרונה בתחרות קדם האירוויזיון, הפסיד כעת גם בבית המשפט. ...
[לידיעה המלאה]
הזוג הצעיר לא התקבל ליישוב - חברת 'הלה הנדסה' סרבה להשיב התשלום עבור רכישת בית
'הלה הנדסה' הורתה לבני הזוג לשלם את דמי המינהל עוד בטרם פגשו את וועדת הקבלה ...
[לידיעה המלאה]
חומר הניקוי פגע באריחי הקרמיקה - אייס ונירלט יפצו
התכשיר אכן הסיר את כתמי הצבע מאריחי קרמיקה, אך גם את צבע האריחים עצמם
[לידיעה המלאה]
הצטרף לשירות הכרויות אך לא יצא לדייטים
במשך 3 חודשים קיבל רק 3 מספרי טלפון של בחורות ולא יצא לדייט עם אף אחת מהן
[לידיעה המלאה]
אין רישיון תיווך בתוקף - אין דמי תיווך
המתווך תבע דמי תיווך, הנתבע עקף את לב המחלוקת והוכיח כי המתווך לא שילם האגרה...
[לידיעה המלאה]
נתבעה על הפרת הסכם, וכנגד תבעה על גניבת רעיון
בעלת עסק לא קיימה את הבטחתה ללקוח, ומשנתבעה על כך הגישה תביעה שכנגד
[לידיעה המלאה]
המתווכת קיבלה בלעדיות, אך לא תקבל תשלום
מוכרת דירה לא תשלם דמי תיווך למרות שחתמה עם המתווכת על הסכם למכירת הדירה ...
[לידיעה המלאה]
'אופטיקה הלפרין' סיפקה ללקוח משקפיים עם עדשות לא מתאימות
וגם לאחר שמסר את המשקפיים האלו לתיקון, הם נמסרו לו שוב ושוב עם עדשות לא מתאימות.
[לידיעה המלאה]
חתיכת פלסטיק בלחם גרמה נזק לשיניים - הפיצוי 14,500 ש''ח
מאפיית אנג'ל תפצה אשה שטענה כי נגרם נזק לשיניה מחתיכת פלסטיק בלחם
[לידיעה המלאה]
המזוודות הגיעו באיחור? אלעל תפצה ב- 4,000 ש''ח
מספר מזוודות הגיעו באיחור של שעות ומזוודה נוספת הגיעה רק יום לפני החזרה ארצה.
[לידיעה המלאה]
הספות דהו והתקלפו שוב ושוב - ביתילי תפצה
צבע הספות דהה והתקלף, ביתילי החליפה הספות 4 פעמים אך הבעיה לא נפתרה.
[לידיעה המלאה]
קו הטלפון התנתק בחורף - בזק תפצה ב- 1,700 ש''ח
התובע סבל מניתוקים בעונת החורף ופניותיו לבזק לא טופלו כראוי.
[לידיעה המלאה]
בעיות קליטה? חברת מירס תפצה לקוח ב- 5,900 ש''ח
התובע סבל מבעיות קליטה ולכן ביקש להתנתק מהחוזה שלו עם חברת מירס
[לידיעה המלאה]
פוטר ותבע ממעבידיו פיצויי פיטורים והפרשות לקופת גמל
בדיון מהיר בביה"ד לעבודה, חוייבה החברה לשלם לתובע את הפיצויים בתוספת הלנת שכר ...
[לידיעה המלאה]
דייר קומה א' תבע את AM:PM על מטרד רעש
חנות AM:PM השוכנת תחתיו פעלה בשעות הלילה שלא עפ"י רישיון העסק שניתן לה.
[לידיעה המלאה]
התכשיר גרם לקרחת - החברה תפצה ב- 15 אלף
האשה מרחה תכשיר להחלקת שיער ואז נכוותה ושערה נשר. החברה ניסתה להתנער מאחריות
[לידיעה המלאה]
הטבעת נתקעה על האצבע - החנות תפצה?
הלקוחה מדדה בעצמה טבעות בחנות, אחת הטבעות נתקעה על האצבע. האם החנות אשמה?
[לידיעה המלאה]
מכנסי החתן נפרמו בחתונה - החנות תפצה ב- 7,000 ש''ח
מכנסי החתן נפרמו המהלך החתונה. הדבר גרם להשפלתו בפני האורחים
[לידיעה המלאה]
''בליינדייט'' ו''חבר'ה'' יפצו ב- 9,500 ש''ח בגין משלוח הודעות ספאם
שלחו אל התובע 19 הודעות פרסומיות ללא הסכמתו והתעלמו מבקשותיו לחדול מכך.
[לידיעה המלאה]
בני הזוג הפליגו לנופש ומצאו עצמם עם הקהילה הגאה
בני הזוג טענו שהוטעו כיוון שלא יידעו אותם כי ההפלגה הינה הפלגה המיועדת לקהילה ...
[לידיעה המלאה]
הטיסה בוטלה, המשפחה תפוצה ב- 5,000 ש"ח
נאלצו לבטל השתתפותם בטקס לכבוד חסידת אומות העולם שהצילה את חייו של אב המשפחה
[לידיעה המלאה]
אוניברסיטת ת''א תפצה סטודנט בגין פרסום ששלחה אליו
האוניברסיטה שלחה לסטודנט הודעות פרסומיות לתיבת הדוא"ל שפתחה עבורו לצורך לימודיו.
[לידיעה המלאה]
האופניים נגנבו מהמקלט, ביטוח הדירה ישלם ?
גם שנתיים קודם לכן נגנבו מהתובע 2 זוגות באופן דומה, אך הפעם 'הפניקס' סירבה ...
[לידיעה המלאה]
 
 
 

עמוד הבית > מאמרים ופסקי דין > צרכנות > החזרה,תיקון או החלפה של מוצר > הדיסק נמסר לתיקון והמידע אבד - 'באג' תפצה ב- 9,000 שקל



הדיסק נמסר לתיקון והמידע אבד - 'באג' תפצה ב- 9,000 שקל
מאת:
מערכת אתר תביעות קטנות | פורסם ב: 8.4.2010

התובע רכש דיסק חיצוני בסניף של רשת 'באג'. לטענתו, לאחר 5 חודשים המכשיר שבק חיים כשבתוכו חומר רב. הדיסק נמסר לבדיקה בסניף בו נרכש תוך שהתובע מבקש שלא לבצע כל פעולה העלולה לגרום לאיבוד מידע. לאחר מכן התברר כי הדיסק נשלח ליצרן בחו"ל ולא ניתן להחזירו משם.

התובע טען כי פנייתו לנציגי 'באג' נענתה בתגובות סותרות. לדבריו, פעם אחת נטען בפניו כי לא ניתן לשחזר את המידע מהדיסק, ומאידך, בפעם אחרת נטען כי עלות שחזור המידע תעלה אלפי שקלים. בנוסף טען התובע כי נתקל בזלזול ולא קיבל תגובה למכתביו. בכתב התביעה ציין התובע כי הוא עוסק בעיצוב מוצרים והעמיד את תביעתו, שהוגשה לבית המשפט לתביעות קטנות ירושלים, על סך של 18,000 ₪ כפיצוי על 150 שעות עבודה שלטענתו אבדו עם המכשיר.

"לא באחריותנו"

להגנתה טענה 'באג' כי כי הבעיה אינה בתחום אחריותה וכי היא אינה אחראית לשמירת המידע שנשמר בדיסק. נציגת 'באג' אישרה בדיון כי התובע אכן ביקש בעת מסירת הדיסק לתיקון כי הדיסק יוחזר לו גם אם לא יתוקן כדי שיוכל לשחזר נתונים. לטענתה, "הדיסק לא הוחזר לו משום שיש לשבור פיזית את המוצר כדי לחלץ ממנו את הנתונים".

השופט: "האחריות היא לחומרה בלבד" - לא במקרה הזה

בפסק הדין ציין השופט שמעון פיינברג, כי אמנם בחשבונית המס שהוצאה בעת רכישת הדיסק, מצוין כי האחריות היא לחומרה בלבד, ומכאן שלכאורה הנתבעת איננה אחראית לאיבוד המידע של התובע והיא אחראית רק לחומרה. אך עם זאת קבע השופט כי "במקרה דנן קיימות נסיבות אחרות המשליכות על אחריותה של הנתבעת", וזאת משום שכשניגש התובע לנתבעת על-מנת למסור לה את הדיסק לתיקון, הוא ביקש מפורשות לא לבצע כל פעולה העלולה לגרום לאיבוד מידע. הדבר אף תועד בתעודת המשלוח אותה קיבל התובע ואשר צורפה לתביעתו. עוד קבע השופט כי ראיה נוספת לכך, היא שהתובע אמור היה לחתום על טופס העברה למעבדה בו הוא התבקש להסכים להסרת האחריות לשמירת המידע בציוד שנמסר, אך הוא לא חתם.

'באג' הפרה את החוזה

משכך קבע השופט כי "בין הצדדים נכרת חוזה ביחס לאופן מסירת הדיסק לתיקון. התובע הציע לנתבעת למסור את הדיסק לתיקון בתנאי שהנתבעת תהיה אחראית לא לבצע כל פעולה העלולה לגרום לאיבוד מידע. הנתבעת קיבלה את ההצעה בכך שרשמה את בקשתו של התובע על גבי תעודת המשלוח לתיקון ללא הסתייגות ובהתאם לאמור בתעודת המשלוח, העבירה את הדיסק ליצרן. הנתבעת הפרה את החוזה בכך שהעלימה את הדיסק ולא החזירה אותו כפי שהוסכם".

'באג' התרשלה ולכן תפצה

בהמשך קבע השופט כי 'באג' חבה חובת זהירות לתובע בגין הדיסק שקיבלה ממנו לתיקון "כאשר היתה מודעת לחשיבות של החזרת הדיסק לתובע לצורך שחזור מידע. הנתבעת התרשלה בכך שלא קיימה את חובתה להחזיר לתובע את הדיסק", ולפיכך על 'באג' לפצות את התובע בגין נזקיו.

אי החזרת הדיסק - השמדת ראיות

בבואו לקבוע את גובה הפיצוי, ציין השופט כי מלבד לעדותו של התובע אין בידי בית המשפט ראיות באשר למידע שנשמר בדיסק - "מהו המידע, כמה שעות עבודה הוא הצריך, והאם ניתן היה לשחזר אותו?". השופט הצדיק את טענת התובע, שטען בדיון כי באי החזרת הדיסק השמידה הנתבעת את ראיותיו באשר להיקף נזקיו, ובכך יש משום גרימת "נזק ראייתי" של הנתבעת כלפיו, ההופך את נטל הראיה. "לאור זאת, על הנתבעת היה להוכיח כי לא ניתן היה להציל את המידע ע"י שחזורו או בכל דרך אחרת, והיא לא עשתה כן. בנוסף, הנתבעת לא חקרה את התובע לגבי עבודתו או לגבי החומר שנשמר על הדיסק". בנסיבות אלה, קבע השופט, "יש לקבל
את עדותו של התובע באשר להקף נזקיו בהעדר ראיות לסתור".

אשם תורם של התובע

השופט מצא לנכון ליחס לתובע אשם תורם משום שלא גיבה את החומר שנשמר בדיסק. "התובע טען כי בדיסק נשמר מידע רב בעל ערך רב שנאגר במאות שעות עבודה, תמונות משפחתיות ועוד. התובע ידע שהנתבעת מכרה לו את הדיסק מבלי שנטלה על עצמה אחריות לכל מידע שיישמר בתוכו. בנסיבות אלה, היה על התובע לשמור ולגבות את המידע ומשלא עשה כן יש ליחס לו אשם תורם של 50% מגובה הנזק".

בסופו של דבר חוייבה 'באג' לשלם לתובע מחצית מסכום התביעה, קרי סך של 9,000 ₪ בגין איבוד המידע והדיסק אותו קנה שלא הוחזר לו.

[לירן שמש - נגד - באג מולטיסיסטם בע"מ, בית המשפט לתביעות קטנות ירושלים, תביעה קטנה 3171/09 בפני כב' השופט ס.נ. שמעון פיינברג. פסק הדין ניתן ב: י"ג בשבט, תש"ע (28 בינואר 2010)]


הכתבה הוכנה ע"י מערכת אתר תביעות קטנות.

גרמו לך עוול? רוצה לתבוע? רוצה להתגונן? שלח טופס פנייה לקבלת סיוע

להסרת כתבה זו מהאתר לחץ כאן

 
 

 

האמור באתר תביעות קטנות אינו מהווה חו"ד משפטית והשימוש באתר אינו מהווה ייעוץ משפטי או תחליף לו.
המידע באתר זה הינו כללי בלבד ואין להסתמך עליו.
השימוש באתר הינו בכפוף לתנאים המופיעים בתנאי השימוש באתר
© כל הזכויות שמורות 2019, אתר תביעות קטנות.